โปรแกรมล็อกมือถือ ผ่านระบบ MDM

ระบบ MDM คืออะไร ทำไมร้านผ่อนมือถือถึงต้องใช้

MDM (Mobile Device Management) คือระบบจัดการอุปกรณ์จากศูนย์กลาง ที่ Apple และ Google เปิดให้ใช้อย่างเป็นทางการ เดิมทีองค์กรใหญ่ใช้ดูแลเครื่องพนักงานหลายร้อยเครื่อง แต่ทุกวันนี้ร้านผ่อนมือถือนำมาใช้บริหารความเสี่ยงของเครื่องที่ยังผ่อนไม่หมด

หัวใจของธุรกิจขายผ่อนคือ ร้านปล่อยเครื่องราคาหลักหมื่นออกไปก่อน แล้วค่อยเก็บเงินทีหลัง ถ้าลูกค้าเงียบหาย ไม่รับสาย หรือย้ายที่อยู่ ร้านแทบไม่เหลือเครื่องมืออะไรเลย โปรแกรมล็อคมือถือผ่าน MDM เปลี่ยนสมการตรงนี้ — เครื่องที่ยังผ่อนไม่หมดยังอยู่ในการดูแลของร้าน ถ้าค้างชำระเกินกำหนด ร้านสั่งล็อกได้ทันทีโดยไม่ต้องตามไปถึงบ้าน

ระบบล็อกเครื่องผ่อนทำงานอย่างไร

1. ลงทะเบียนเครื่องตอนขาย — ก่อนส่งมอบ ร้านลงทะเบียนเครื่องเข้าระบบ ฝั่ง iPhone ใช้ Apple Configurator ฝั่ง Android ลงทะเบียนผ่าน Android Enterprise ใช้เวลาไม่กี่นาทีต่อเครื่อง
2. ผูกเครื่องเข้ากับสัญญา — เครื่องถูกจับคู่กับสัญญาผ่อนของลูกค้า ระบบจึงรู้ตลอดว่าเครื่องไหนของใคร ค้างกี่งวด และครบกำหนดวันไหน
3. เตือนก่อน แล้วค่อยล็อก — เมื่อใกล้ครบกำหนด ระบบแจ้งเตือนลูกค้าผ่าน LINE ให้อัตโนมัติ ถ้ายังไม่ชำระจนเลยกำหนด ร้านจึงสั่งล็อกเครื่อง โดยเลือกได้ว่าจะล็อกแบบเบาหรือแบบเต็ม
4. ปลดล็อกอัตโนมัติเมื่อชำระ — ทันทีที่ยอดค้างถูกชำระครบ ระบบปลดล็อกให้เอง ร้านไม่ต้องมานั่งกดปลดทีละเครื่อง และลูกค้าไม่ต้องถือเครื่องกลับมาที่ร้าน

ความสามารถของระบบล็อกอุปกรณ์

ล็อกแอปมือถือกับล็อกทั้งเครื่อง ต่างกันอย่างไร

คำถามที่เจ้าของร้านถามบ่อยคือ ล็อคแอปมือถือเฉพาะบางตัวได้ไหม คำตอบคือระบบ MDM ทำได้ — สั่งซ่อนแอป บล็อกการติดตั้งแอปใหม่ หรือจำกัดให้เครื่องเปิดใช้ได้เฉพาะแอปที่กำหนดก็ยังได้

แต่ในทางปฏิบัติของร้านผ่อนมือถือ การล็อคแอปพลิเคชั่นรายตัวแทบไม่ช่วยเรื่องการเก็บเงิน เพราะถ้าล็อกแค่บางแอป ลูกค้ายังใช้เครื่องได้ตามปกติและไม่มีแรงจูงใจให้รีบชำระ การล็อกทั้งเครื่องจึงได้ผลกว่ามาก และเป็นวิธีที่ระบบของเราเน้นเป็นหลัก ส่วนการจำกัดแอปเหมาะกับงานอีกแบบ เช่น เครื่องสาธิตหน้าร้านที่ไม่อยากให้ลูกค้าติดตั้งอะไรเพิ่ม

เลือกโปรแกรม MDM สำหรับร้านผ่อนอย่างไร

โปรแกรม MDM ในตลาดมีหลายแบบ ส่วนใหญ่ออกแบบมาให้องค์กรดูแลเครื่องพนักงาน ไม่ได้ทำมาเพื่อธุรกิจขายผ่อนโดยตรง ก่อนตัดสินใจ สิ่งที่ร้านควรเช็กคือ

• รองรับทั้ง iPhone และ Android ในหน้าจอเดียว ไม่ต้องใช้สองระบบ
• กันลูกค้าถอนโปรไฟล์และล้างเครื่องหนีได้จริง (Supervised / Device Owner)
• เชื่อมกับข้อมูลสัญญาผ่อน — รู้ว่าเครื่องไหนค้างกี่งวด และปลดล็อกอัตโนมัติเมื่อชำระ
• คิดเงินต่อเครื่อง ไม่ใช่รายเดือน เครื่องปิดสัญญาแล้วไม่มีค่าใช้จ่ายต่อ

รองรับทั้ง iPhone และ Android

ร้านผ่อนส่วนใหญ่ปล่อยทั้งสองค่าย ระบบจึงรองรับครบทั้งคู่ในหน้าจอเดียว วิธีลงทะเบียนต่างกันเล็กน้อยตามข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม

ค่าบริการระบบล็อกอุปกรณ์

คิด 300 บาทต่อเครื่อง จ่ายเฉพาะเครื่องที่เปิดใช้งานล็อกจริง ไม่ใช่ค่าบริการรายเดือน เครื่องที่ปิดสัญญาไปแล้วไม่มีค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง และซื้อจำนวนมากมีส่วนลด

ส่วนระบบจัดการสัญญาผ่อนใช้งานได้ฟรีเต็มระบบ ไม่จำกัดจำนวนสัญญา หลายร้านจึงเริ่มจากใช้ระบบสัญญาฟรีก่อน แล้วค่อยเปิดล็อกเฉพาะเครื่องที่ปล่อยความเสี่ยงสูง

• ระบบจัดการสัญญา — ฟรี ไม่จำกัดจำนวนสัญญา ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
• ระบบล็อกอุปกรณ์ — 300 บาทต่อเครื่อง เฉพาะเครื่องที่เปิดใช้งานล็อก
• ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมที่ร้าน